Αν και οι άνθρωποι που καταμετρούν τεχνολογίες υπάρχουν εδώ και αρκετό καιρό, δεν τις εκμεταλλεύεται πλήρως κάθε έμπορος λιανικής.Στην πραγματικότητα, πολλοί ιδιοκτήτες δεν τα θεωρούν καν αναγκαιότητα - και με αυτόν τον τρόπο, αναπόφευκτα καταδικάζουν τα καταστήματά τους να είναι λιγότερο επιτυχημένα από ό,τι θα μπορούσαν ενδεχομένως.
Πράγματι, η ύπαρξη γκισέ ανθρώπων είναι απαραίτητη για τους λιανοπωλητές οποιουδήποτε μεγέθους, αλλά είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις μικρές επιχειρήσεις που δεν έχουν το πλεονέκτημα της ανάλυσης δεδομένων από πολλές τοποθεσίες όταν λαμβάνουν κρίσιμες αποφάσεις.Όταν χρησιμοποιείται έξυπνα, ένας μετρητής ανθρώπων μπορεί να διαμορφώσει την επιχείρησή σας με πολλούς τρόπους εκτός από την απλή παροχή πληροφοριών σχετικά με την κίνηση των πεζών.
Παρακάτω, ρίχνουμε μια ματιά στα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα των λύσεων καταμέτρησης ατόμων και πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δεδομένα κίνησης πεζών για να ανεβείτε την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο.
Ταμπλό
Κάντε κλικ εδώ για να ανακαλύψετε πώς μια λύση καταμέτρησης ατόμων όπως μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τα δεδομένα κίνησης των ποδιών σας και πώς να τα χρησιμοποιήσετε για να λάβετε πιο κερδοφόρες επιχειρηματικές αποφάσεις.
1. Παρέχει μια εικόνα για τη συμπεριφορά των πελατών
Εάν θέλετε να καταλάβετε περισσότερα για τους πελάτες σας χωρίς να επενδύσετε πολύ χρόνο και χρήμα, ένα γκισέ ανθρώπων είναι η τέλεια λύση για την επιχείρησή σας.
Ένας οικονομικός πάγκος πόρτας τοποθετημένος κοντά στην είσοδο του καταστήματός σας θα σας παρέχει πληθώρα δεδομένων σχετικά με το πόσοι πελάτες μπαίνουν στο κατάστημά σας συγκεκριμένες ημέρες της εβδομάδας και ποιες είναι οι ώρες αιχμής.
Η ανάλυση των δεδομένων κίνησης πεζών σάς επιτρέπει να δείτε την επιχείρησή σας από μια διαφορετική οπτική — την οπτική γωνία του πελάτη.Για παράδειγμα, μπορεί να διαπιστώσετε ότι η επισκεψιμότητα του καταστήματός σας παραμένει σταθερή τις καθημερινές αλλά αυξάνεται τα σαββατοκύριακα ή μπορεί να ανακαλύψετε ότι έχετε περισσότερους επισκέπτες το μεσημέρι από ό,τι το απόγευμα.
Οπλισμένοι με αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να εφαρμόσετε τις τόσο απαραίτητες αλλαγές, όπως την πρόσληψη επιπλέον προσωπικού ή την προσαρμογή των ωρών λειτουργίας του καταστήματός σας.
2. Σας βοηθά να βελτιστοποιήσετε τον προγραμματισμό του προσωπικού
Μιλώντας για το προσωπικό του καταστήματός σας, οι περισσότεροι υπεύθυνοι λιανικής γνωρίζουν ότι το προσωπικό προγραμματισμού περιλαμβάνει μια καλή ισορροπία: Δεν θέλετε να έχετε πολύ λίγα ή πάρα πολλά άτομα στο πάτωμα ανά πάσα στιγμή.Εάν δυσκολεύεστε να διαχειριστείτε τα εβδομαδιαία ή μηνιαία χρονοδιαγράμματά σας, ένα γκισέ πελατών μπορεί να είναι απλώς η βοήθεια που χρειάζεστε.
Χρησιμοποιώντας έναν μετρητή πόρτας για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας του καταστήματος, μπορείτε να δείτε πότε είναι οι ώρες και οι ημέρες με τη μεγαλύτερη κίνηση, φροντίζοντας να έχετε αρκετό προσωπικό στο κατάστημα για να βοηθάει τους πελάτες κατά τη διάρκεια αυτών των ωρών.Αντίθετα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δεδομένα κίνησης για να προσδιορίσετε πότε έχετε τους λιγότερους επισκέπτες στο κατάστημα και, στη συνέχεια, να προγραμματίσετε μόνο τους υπαλλήλους που πρέπει να είναι εκεί εκείνη τη στιγμή.
3. Σας δίνει τη δυνατότητα να μετράτε τα ποσοστά μετατροπών πελατών
Εάν θέλετε να μετρήσετε τα ποσοστά μετατροπών —ή τον αριθμό των αγοραστών που πραγματοποιούν μια αγορά μεταξύ όλων των πελατών που επισκέπτονται το κατάστημά σας μια δεδομένη ημέρα— ένα γκισέ πελατών είναι βασική ανάγκη για την επιχείρησή σας.Σε τελική ανάλυση, αν δεν ξέρετε πόσα άτομα μπαίνουν στο κατάστημά σας, πώς μπορείτε να μάθετε ποιο ποσοστό πραγματοποίησε μια αγορά;
Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να ενσωματώσετε έναν πάγκο πόρτας με τις συσκευές σας στο σημείο πώλησης (POS) για να εμφανίσετε τα ποσοστά μετατροπών πελατών σε μια ευανάγνωστη μορφή.Εάν οι αριθμοί μετατροπών σας είναι χαμηλοί, μπορείτε να λάβετε μέτρα για να βελτιώσετε την επιχείρησή σας λιανικής, είτε εστιάζοντας στην επιλογή εμπορικών προϊόντων, στην τιμολόγηση, στη διάταξη καταστήματος ή στην εξυπηρέτηση πελατών.
4. Σας βοηθά στη μέτρηση και τη βελτίωση των προσπαθειών μάρκετινγκ
Είτε επιλέξετε να προωθήσετε τα προϊόντα ή τις καμπάνιες πωλήσεών σας μέσω διαδικτυακών διαφημίσεων, τηλεοπτικών ή ραδιοφωνικών διαφημίσεων ή έντυπων διαφημίσεων σε εφημερίδες και περιοδικά, πιθανότατα θα θέλετε να μάθετε πόσο καλά απέδωσαν οι προσπάθειες μάρκετινγκ.Παραδοσιακά, οι υπεύθυνοι λιανικής θα εστιάζονταν σε στοιχεία πωλήσεων για να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα των καμπανιών τους, αλλά χάρη στην αύξηση των λύσεων που μετρούν οι άνθρωποι, οι πωλήσεις δεν είναι πλέον η μόνη μέτρηση για τη μέτρηση της επιτυχίας του μάρκετινγκ.
Διασταυρώνοντας τις πληροφορίες επισκεψιμότητας καταστήματος με τα στοιχεία των πωλήσεών σας, μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνονται οι πελάτες τις καμπάνιες μάρκετινγκ.Ένα πιασάρικο τηλεοπτικό κουδούνισμα φέρνει περισσότερους ανθρώπους στο κατάστημά σας, ακόμα κι αν δεν κάνουν όλοι μια αγορά;Η ύπαρξη ενός γκισέ πελατών θα σας βοηθήσει να απαντήσετε σε ερωτήσεις όπως αυτή με μεγαλύτερη ακρίβεια από το να εξετάζετε μόνο τα στοιχεία των πωλήσεων.
Ακόμα κι αν είστε μικρός πωλητής λιανικής χωρίς μεγάλη έκθεση στα μέσα ενημέρωσης, ένας πάγκος πόρτας μπορεί να σας βοηθήσει να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα της οθόνης παραθύρων σας, αυτό το πιο θεμελιώδες στοιχείο στο μάρκετινγκ.Εάν διαπιστώσετε ότι ένα συγκεκριμένο στυλ προβολής προσελκύει περισσότερους πελάτες, μπορείτε να κάνετε περισσότερα από αυτά που έχουν απήχηση στο κοινό σας για να τους κρατήσετε το ενδιαφέρον για το κατάστημά σας.
5. Σας επιτρέπει να κατανοήσετε πώς οι εξωτερικοί παράγοντες επηρεάζουν την επιχείρησή σας
Ένας μετρητής ατόμων δεν είναι μόνο χρήσιμος για τον υπολογισμό των καθημερινών αριθμών επισκεπτών.μπορεί επίσης να είναι ένα βασικό εργαλείο για την κατανόηση μεγαλύτερων τάσεων που επηρεάζουν την επιχείρησή σας.Όσο περισσότερο συγκεντρώνετε δεδομένα κίνησης καταστημάτων, τόσο καλύτερα θα μπορείτε να δείτε ποιοι παράγοντες επηρεάζουν την επιχείρησή σας πέρα από τον έλεγχό σας.
Ας υποθέσουμε ότι έχετε μια εβδομάδα με άσχημο καιρό και διαπιστώνετε ότι πολύ λίγοι άνθρωποι επισκέπτονται το κατάστημά σας κατά τη διάρκεια αυτών των επτά ημερών—μπορείτε να επιλέξετε να πραγματοποιήσετε μια ηλεκτρονική πώληση για να αντισταθμίσετε τις απώλειές σας.Ή, αν διαπιστώσετε ότι μια συγκεκριμένη εκδήλωση στην πόλη σας φέρνει περισσότερους πελάτες στο κατάστημά σας χρόνο με τον χρόνο, μπορείτε να αυξήσετε τις διαφημιστικές σας προσπάθειες πριν από την εκδήλωση για να μεγιστοποιήσετε τα κέρδη σας κατά τη διάρκεια αυτής της σύντομης χρονικής περιόδου.
6. Σας δίνει την ευκαιρία να προγραμματίσετε εκ των προτέρων
Για να βασιστείτε στο παραπάνω σημείο, ένα γκισέ πελατών μπορεί να είναι ένα αναπόσπαστο εργαλείο για τον μελλοντικό προγραμματισμό της επιχείρησής σας λιανικής.Εάν γνωρίζετε πότε είναι οι ώρες αιχμής, οι ημέρες, ακόμη και οι εβδομάδες, μπορείτε να προετοιμαστείτε πολύ νωρίτερα για να διασφαλίσετε ότι αυτές οι ώρες είναι όσο το δυνατόν πιο απαλλαγμένες από άγχος τόσο για εσάς όσο και για τους πελάτες σας.
Ας υποθέσουμε ότι έχετε ένα κατάστημα που είναι ιδιαίτερα απασχολημένο κατά τις γιορτές κάθε χρόνο.Αναλύοντας τα δεδομένα κίνησης στα πόδια, μπορείτε να αποκτήσετε μια αίσθηση του πότε οι πελάτες ξεκινούν τις γιορτινές τους αγορές—αν το κατάστημά σας αρχίσει να προσελκύει περισσότερους επισκέπτες στα τέλη Νοεμβρίου, αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να αυξήσετε το απόθεμά σας, το προσωπικό και τις προσπάθειες μάρκετινγκ πολύ νωρίτερα από αυτό για να βεβαιωθείτε ότι είστε καλά εφοδιασμένοι και καλά στελεχωμένο πριν από τη βιασύνη των διακοπών.
7. Σας επιτρέπει να αξιολογείτε και να συγκρίνετε την απόδοση σε πολλά καταστήματα
Εάν διαχειρίζεστε μια επιχείρηση με περισσότερες από μία τοποθεσίες, ένας μετρητής κίνησης ποδιών είναι ακόμη πιο ζωτικής σημασίας για την επιτυχία σας από ό,τι νομίζατε.Ενώ οι έμποροι λιανικής με ένα μόνο κατάστημα απασχολούν άτομα που μετρούν λύσεις για να μεγιστοποιήσουν την επιτυχία ενός μεμονωμένου καταστήματος, όσοι διαχειρίζονται πολλά καταστήματα έχουν την ευκαιρία να συγκρίνουν δεδομένα κίνησης πεζών από πολλές τοποθεσίες για να προσδιορίσουν τομείς βελτίωσης με πολύ ταχύτερο ρυθμό.
Πίνακας ελέγχου - Ποσοστά μετατροπών
Με μετρητές ατόμων ενσωματωμένους στο σύστημά σας POS σε πολλές τοποθεσίες, μπορείτε να λάβετε πολύτιμες πληροφορίες, όπως επισκεψιμότητα καταστήματος, ποσοστά μετατροπών, μέση αξία συναλλαγής και συνολικές πωλήσεις.Συγκρίνοντας αυτά τα δεδομένα, μπορείτε εύκολα να δείτε ποια καταστήματα έχουν καλή απόδοση και ποια έχουν χαμηλή απόδοση—μπορείτε στη συνέχεια να προσπαθήσετε να εφαρμόσετε τις πιο επιτυχημένες πτυχές των καταστημάτων σας με καλή απόδοση στις άλλες τοποθεσίες σας.
8. Ενημερώνει τις αποφάσεις επέκτασης της επιχείρησής σας
Ας υποθέσουμε ότι έχετε ήδη έναν ή περισσότερους επιτυχημένους πωλητές λιανικής και θέλετε να επεκταθείτε σε νέες τοποθεσίες.Εδώ, τα δεδομένα κίνησης πεζών μπορούν για άλλη μια φορά να σας βοηθήσουν να πάρετε τη σωστή απόφαση για την επιχείρησή σας.
Αναλύοντας την επισκεψιμότητα και τα δεδομένα μετατροπών πελατών από τα υπάρχοντα καταστήματά σας, μπορείτε να ορίσετε σημεία αναφοράς για τις μελλοντικές επιχειρήσεις και να μετρήσετε εάν οι νέες ευκαιρίες που συναντάτε είναι οι κατάλληλες για εσάς.
Για παράδειγμα, μπορείτε να συγκρίνετε δεδομένα κυκλοφορίας στο δρόμο από πιθανές νέες τοποθεσίες για να δείτε εάν θα σας έδιναν την ίδια κίνηση με τα άλλα καταστήματά σας.Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ του ανοίγματος της νέας σας τοποθεσίας σε ένα strip mall έναντι του κέντρου της πόλης—μια επιλογή που σίγουρα θα έχει μακροχρόνιο αντίκτυπο στο τελικό αποτέλεσμα της εταιρείας σας.
Ώρα δημοσίευσης: Ιαν-28-2023